Erstattungen und Rücksendungen

Diese Seite fasst Ihre Rechte und das Vorgehen zur Rücksendung eines auf frenchieswines.com bestellten Produkts zusammen. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die maßgeblich bleiben.

Meinung geändert: 14 Tage für Ihren Widerruf

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihren Widerruf zu erklären, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen (Artikel L221-18 des Code de la consommation, französisches Verbrauchergesetzbuch). Endet diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächstfolgenden Werktag.

Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist schriftlich mit:

• per E-Mail an pierre@frenchieswines.com;
• oder per Post an FRENCHIES WINES, 7 parc des Fontenelles, 78870 Bailly.

Sie können das Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend: Jede eindeutige Erklärung genügt.

Rücksendung der Produkte

Senden Sie uns die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Absendung Ihrer Erklärung an die Adresse zurück, die wir Ihnen in unserer Antwort mitteilen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Die Produkte müssen uns in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand erreichen. Eine entkorkte, angebrochene oder beschädigte Flasche kann nicht zurückgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen daher, die Originalverpackungen bis zum Ende der Widerrufsfrist aufzubewahren und die Rücksendung sorgfältig zu verpacken: Die Produkte reisen dann auf Ihre Verantwortung.

Die Erstattung

Wir erstatten Ihnen sämtliche für die Bestellung gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir die Produkte oder den Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben.

Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift auf Ihrem Bankkonto über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Ein beschädigtes oder unvollständiges Paket

Die Produkte reisen bis zu ihrer Lieferung auf unsere Kosten und unsere Gefahr. Prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt sorgfältig im Beisein des Zustellers. Ist es beschädigt oder fehlen Produkte, vermerken Sie genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein des Transportunternehmens (zum Beispiel „Karton eingedrückt, zwei Flaschen zerbrochen“) und benachrichtigen Sie uns noch am selben Tag per E-Mail mit Fotos als Nachweis. Wir senden Ihnen dann die fehlenden oder beschädigten Produkte auf unsere Kosten zu.

Ein mangelhaftes Produkt

Unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L217-3 ff. des Code de la consommation) und der Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des Code civil, französisches Zivilgesetzbuch). Weist ein geliefertes Produkt einen Mangel auf, schreiben Sie uns unter Angabe der Art des Problems und unter Beifügung aller zweckdienlichen Nachweise. Sobald der Mangel festgestellt ist, ersetzen wir das Produkt kostenlos, wobei wir die Kosten der Rücksendung und des erneuten Versands tragen, oder erstatten Ihnen, falls ein Ersatz nicht möglich ist, dessen Preis.

Eine verspätet gelieferte Bestellung

Wir liefern innerhalb des französischen Mutterlands (France métropolitaine) innerhalb einer Frist von höchstens 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung. Wird diese Frist um mehr als 7 Werktage überschritten, können Sie, außer in Fällen höherer Gewalt, Ihre Bestellung schriftlich stornieren: Wir erstatten Ihnen dann sämtliche gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Antrag.

Kontakt

Für alle Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung: pierre@frenchieswines.com.

Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten.

An FRENCHIES WINES, 7 parc des Fontenelles, 78870 Bailly — pierre@frenchieswines.com:

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am: …………… / Erhalten am: ……………
Bestellnummer: ……………
Name des Verbrauchers: ……………
Anschrift des Verbrauchers: ……………
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………
Datum: ……………